SERVICEBLOG
Jedes Unternehmen, egal in welcher Branche es tätig ist, braucht Kunden, um zu überleben. Das Unternehmen befindet sich somit – zumindest unter normalen Umständen – in einem ständigen Prozess der Kundengewinnung.
Im besten Fall hat man gute Arbeit geleistet, ein hochwertiges Produkt angeboten und verkauft und dazu einen vorbildlichen Kundenservice, der den Kunden wie einen König behandelt.
“Gutes Personal ist so schwer zu finden!” Wie oft hört man verzweifelte Chefs das sagen? Oft! Aber ist das wirklich so? Sind gute Mitarbeiter schwer zu finden, gibt es überhaupt gute Mitarbeiter oder tun Unternehmen nicht genug dafür, attraktiv für gute Mitarbeiter zu sein?
Die Wahrheit liegt dabei, wie bei fast allem, irgendwo in der Mitte. Gute Mitarbeiter, die fleißig, motiviert, loyal und integer sind, sind rar und das wissen diese Mitarbeiter auch. Sie sind in der glücklichen Position, sich ihre Jobs auszusuchen. Und sie suchen aus. Im Internet. Natürlich, wo sonst.
Die Angst vor einem Shitstorm ist groß. Das sollte sie auch sein, wenn man nicht vorbereitet ist, sprich: wenn er einen eiskalt und unvermittelt erwischt.
Denn dann kann ein Shitstorm verheerende Folgen haben und gerade kleine Unternehmen, denen oft die nötigen Mittel und die nötige Menpower fehlen, dem Erdboden gleich machen. Es muss aber nicht immer so kommen. Jedes Unternehmen hat es weitestgehend selber in der Hand, ob und wie stark der Shitstorm wütet.